Во взрослой поликлинике четвёртой городской клинической больницы Тамбова завершён ремонт регистратуры. Отмечается, что новые планировочные решения должны повысить качество работы регистраторов и улучшить условия пребывания пациентов.
В регистратуре выделили три функциональные зоны. Одна из них - открытая регистратура, включает в себя картохранилище и "окна" для приёма граждан. В колл-центре организованы рабочие места операторов, которые записывают пациентов на приём к врачу и фиксируют вызовы на дом. Администратор регистратуры оперативно распределяет потоки пациентов, а также помогает выбрать оптимальный вариант получения услуги.
Также внедрена электронная система управления очередью. Зона ожидания стала комфортней. По всему периметру холла расставлены диваны и кресла. Более наглядной и доступной стала система навигации.
Отметим, в текущем году в девяти поликлиниках Тамбова, Кирсанова, Мичуринска, Моршанска, Первомайска и Пичаево проведён капитальный ремонт. На проведение работ затрачено более 29 млн рублей.
Фото: администрация Тамбовской области
Свежие комментарии